1. التزامنا تجاه خصوصيتك
تدرك إدارة منصة «كوادر | Kawader» أهمية الخصوصية وسرية البيانات الشخصية لمستخدميها (عملاء وكوادر مهنية).
نحن نلتزم بحماية بياناتك ومعالجتها وفقاً لأعلى المعايير الأخلاقية والتقنية والأنظمة المعمول بها في الدول التي نعمل بها (بما يشمل نظام حماية البيانات الشخصية بالمملكة العربية السعودية واللوائح ذات الصلة).
2. البيانات التي نجمعها
نجمع الحد الأدنى والضروري فقط من البيانات لتمكين تشغيل الخدمة، وتشمل:
- بيانات الهوية والاتصال: الاسم الكامل، رقم الهاتف الجوال (يتم التحقق منه عبر رمز OTP الواتساب)، والدولة التابع لها.
- بيانات الملف المهني (للفنيين فقط): التخصص، نبذة عن الخبرة، صور للأعمال السابقة (Portfolio)، وصورة إثبات الهوية المهنية إن وُجدت.
- بيانات الطلبات والتواصل: تفاصيل طلبات الخدمة وموقعها التقريبي، وسجلات المحادثات النصية المتبادلة داخل التطبيق حصراً لغرض توثيق الاتفاق وفض النزاعات حال ورود بلاغ.
- البيانات التقنية: نوع الجهاز ونظام التشغيل وتوكن الإشعارات (FCM) لإرسال تنبيهات حالة الطلبات.
3. الغرض من جمع واستخدام البيانات
تُستخدم بياناتك الشخصية حصراً للأغراض المشروعة التالية:
- تمكين التواصل والتنسيق بين العميل والفني لتنفيذ الخدمة المطلوبة.
- التحقق من الهوية ومنع الحسابات الوهمية أو الاحتيالية لحماية أمن المستخدمين.
- إرسال التنبيهات وإشعارات تحديثات حالة الطلب عبر التطبيق والواتساب.
- مراقبة جودة الخدمة وحل الشكاوى وتطوير وظائف المنصة.
4. عدم بيع البيانات أو مشاركتها التجارية
تعهد صارم: لا تقوم منصة كوادر ببيع، تأجير، أو المتاجرة ببيانات المستخدمين الشخصية لأي طرف ثالث أو شبكات إعلانية على الإطلاق.
تتم مشاركة بيانات الاتصال بين العميل والفني فقط في حدود ما يلزم لتنسيق تنفيذ الطلب بعد قبوله برضا الطرفين. كما نلتزم بالإفصاح عن البيانات فقط للجهات القضائية أو الأمنية الرسمية في حال وجود أمر قانوني ملزم وفق الأنظمة السارية.
5. أمن وتشفير البيانات
نطبق تدابير وإجراءات تقنية وتنظيمية متقدمة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التعديل، بما يشمل:
- تشفير كافة الاتصالات ونقل البيانات عبر بروتوكول الأمان المشفر (HTTPS / TLS 1.3).
- تشفير كلمات المرور والرموز السرية باستخدام خوارزميات التجزئة المعيارية المتقدمة (Bcrypt).
- تقييد وصول فريق العمل للبيانات وحصره على الكوادر المخولة لغرض الدعم الفني فقط.
6. حقوق المستخدم وحذف الحساب (Right to Erasure)
وفقاً لأنظمة حماية البيانات، يتمتع كل مستخدم بالحقوق الكاملة التالية:
- حق الاطلاع والتعديل: يمكنك مراجعة وتحديث بياناتك الشخصية (الاسم، رقم الهاتف، التخصص) في أي وقت عبر شاشة إعدادات التطبيق.
- حق حذف الحساب نهائياً: يحق لك في أي وقت طلب حذف حسابك وكافة بياناتك وسجلاتك نهائياً من خوادمنا عبر خيار "حذف الحساب" في التطبيق أو بمراسلة فريق الدعم، ويتم تنفيذ الحذف التام فوراً دون استبقاء أي بيانات تعريفية.
7. التواصل بخصوص الخصوصية
لأي استفسار أو ممارسة حقوقك المتعلقة بحماية البيانات الشخصية، يمكنك التواصل مباشرة مع مسؤول الخصوصية وحماية البيانات عبر البريد الإلكتروني:
privacy@kawdr.com أو عبر صفحة الدعم الفني بالمنصة.